Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

Martin Vencour IČ: 07211911 se sídlem: Holenická 40, Praha 197 00 Fyzická osoba zapsaná u Úřadu městské části Praha 19 pod sp.zn.: 310024 kontaktní údaje: Martin Vencour e-mail: info@gohair.cz telefon: +420 777 729 300 web: www.gohair.cz (dále jen „prodávající“)

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.gohair.cz (dále jen „internetový obchod“), zejména při prodeji vlasové a tělové kosmetiky a příslušenství.
2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
3. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II.

Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru  a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. 
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu.
2. Při objednávce vyplní kupující objednávkový formulář, ve kterém uvede požadované kosmetické produkty, způsob doručení a platby.
3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit své údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.
4. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.
5. V případě zjevné chyby v ceně produktu si prodávající vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo upravit.

IV. Zákaznický účet

1. Kupující si může vytvořit zákaznický účet pro jednodušší opakované objednávky.
2. Při registraci i nákupu je kupující povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
3. Přístup do účtu je chráněn heslem. Kupující je povinen zachovat důvěrnost přístupových údajů.
4. Prodávající může zákaznický účet zrušit, pokud dojde k jeho nevyužívání či porušení obchodních podmínek.

V. Platební podmínky a dodání kosmetických produktů

1. Cenu lze uhradit:
• převodem na účet,
• platební kartou online,
• prostřednictvím platební brány,
• dobírkou,
• hotově při osobním odběru.
2. V případě platby předem je kosmetický produkt expedován po připsání částky.
3. Způsob dopravy si kupující zvolí při objednávce. Ceny dopravy se řídí aktuálním ceníkem uvedeným v internetovém obchodě.
4. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození neprodleně informovat dopravce.
5. Kosmetické produkty budou doručeny v přiměřené lhůtě, obvykle do 2–5 pracovních dnů.
6. Vlastnické právo přechází na kupujícího až úplným zaplacením a převzetím produktu.
7. Z hygienických důvodů je nutné uchovat produkty neporušené, v původním obalu, pokud kupující zvažuje vrácení.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, není-li dále uvedeno jinak.
2. Právo na odstoupení nelze uplatnit:

• u kosmetických produktů dodaných v uzavřeném obalu, které kupující otevřel a z hygienických důvodů je nelze vrátit,
• u produktů upravených podle přání kupujícího,
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

1. K odstoupení může kupující využít vzorový formulář. Odstoupení musí být odesláno na e-mail info@gohair.cz nebo na doručovací adresu prodávajícího.
2. Kupující je povinen vrátit produkty nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
3. Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal, případně jiným, na kterém se strany dohodnou.
4. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než kupující prokáže, že produkty odeslal zpět, nebo je prodávající fyzicky nepřevezme.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že kosmetické produkty při převzetí nemají vady. Zejména odpovídá za to, že:

• produkty odpovídají popisu a deklarovaným vlastnostem,
• jsou vhodné pro obvyklý účel použití,
• odpovídají jakostí smluvenému vzorku, byly-li takto prezentovány,
• jsou dodány v odpovídajícím množství a balení,
• splňují požadavky právních předpisů.

1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se projeví u kosmetických produktů do 24 měsíců od převzetí, pokud nebyla u zboží uvedena jiná doba použitelnosti.
2. Práva z vadného plnění se neuplatní:

• u produktů prodávaných za nižší cenu kvůli vadě, na kterou byl kupující upozorněn,
• při běžném opotřebení,
• u použitého zboží na vadu odpovídající stupni opotřebení,
• pokud kupující o vadě věděl,
• pokud vadu způsobil sám kupující.

1. V případě oprávněné reklamace má kupující právo:

• na výměnu produktu,
• opravu produktu,
• přiměřenou slevu z ceny,
• odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady nebo opakovaného výskytu).

1. Reklamace se uplatňuje elektronicky nebo na adrese prodávajícího. Reklamace bude vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů.
2. Kupující má nárok na náhradu přiměřených nákladů spojených s uplatněním reklamace, pokud je reklamace oprávněná.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou doručovat veškerou korespondenci elektronicky.
2. Kupující doručuje prodávajícímu na adresu info@gohair.cz. Prodávající kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce nebo zákaznickém účtu.

IX. Osobní údaje

1. Všechny informace, které kupující při spolupráci s prodávajícím uvede, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno. Pokud kupující nedá prodávajícímu písemné svolení, údaje o kupujícím nebude prodávající jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat, vyjma e-mailové adresy, na kterou mohou být zasílána obchodní sdělení. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobných nebo souvisejících kosmetických produktů a lze je kdykoliv jednoduše odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.
2. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů na stránkách www.gohair.cz.

X. Závěrečná ustanovení

1. Veškeré právní vztahy vznikající mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.
2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
3. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
4. Veškerá práva k obsahu internetového obchodu, zejména texty, fotografie, design, grafika a další prvky, náleží prodávajícímu. Jakékoli použití obsahu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno.
5. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s určením.
6. Kupující bere na vědomí, že nese riziko změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
7. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
8. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat. Změny se netýkají již uzavřených smluv.

V Praze dne 15.05.2025